10月23日,由贝壳找房主办的“品质·共融——长江经济带房产高峰论坛”在武汉举行,来自全国的多位知名专家学者、媒体记者以及众多业内人士汇聚一堂,围绕房地产新形势、新经纪时代下品质居住服务以及如何推动长江经济带房产经纪行业发展与合作等议题共同研讨。
会上,贝壳找房发布业界首个经纪平台“品质联盟”,湖南房鱼房地产经纪有限公司成为第一批成员,该联盟将致力于进一步优化用户体验,共建行业全新品质生态,推动行业正循环。
房鱼总经理庄建军表示,目前国内房产经纪业服务品质待提升,贝壳找房成立首个“品质联盟”,将发挥众人力量一起提升服务品质和服务体验,进而推动行业健康稳定发展。同时,他认为房鱼与贝壳有着共同的价值观,二者是休戚与共的命运共同体。
(*房鱼总经理庄建军)
十六年前与链家结缘
房鱼与贝壳的渊源,还得从房鱼总经理庄建军说起。早在2002年,庄建军就进入北京链家任职,由此开启了他16年的房产经纪之路。
“当时感觉房产经纪行业很糟糕,店与店、品牌与品牌之间争抢客户的现象屡见不鲜,欺骗业主、欺瞒客户的现象更是层出不穷。”在这种大环境下,初接触地产中介行业的庄建军并没有退缩,而是抱着“乱世出英雄”的心态在链家探索学习起来。在链家的7年里,庄建军逐渐加深了对经纪行业加深认知,也看好行业未来的发展,链家的标准化运营管理更是让庄建军建立了对行业的信心,也为他此后的从业路奠定了基础。
2018年,庄建军与合伙人一起创办了湖南房鱼房地产经纪有限公司。房鱼起步于长沙,目前已有十余家门店,初具规模。
“创造、分享、爱”是房鱼的企业价值观,也是庄建军在这一行业探索16年的感悟。“企业应该是为创造价值而生。”庄建军认为,房鱼要成为一个乐于分享、互帮互助、团结友爱的团队和平台,开放与分享才能推动房产经纪事业的进步,提升房产经纪从业者的积极性。
在庄建军看来,房鱼的价值观与贝壳提倡的“对用户好、合作共赢”价值观相通共融,房鱼是一家新生房产经纪企业,贝壳是新升级的平台,双方共创、共担,“房鱼与贝壳目前都在‘创业阶段’,双方共同创造价值,共同承担经营过程中的风险,共同分享平台的财富和智慧,双方将共同迎来更有利的发展空间”。
真房源是经纪服务核心基石
“真房源”在行业内早已不是新鲜词汇,但如何做到真正的“真房源”,才是值得探索的行业命题。
链家自2008年开始建设业内唯一真房源数据库“楼盘字典”,用房间门牌号、标准户型图、配套设施信息等多维信息定义房屋,还有7x24小时全生命周期真房源验真系统,保障真房源。目前,贝壳找房继承和升级了链家网的楼盘字典,已经汇聚超1亿海量真房源,平台真房源率已达到95%以上,从根本上遏制了“信息不透明”、“房源不真实”等长期存在的行业弊病。
“我还在链家的时候,公司就开始倡导真房源,这一直是链家的核心价值所在。在房鱼也是一样,我们要想清楚以什么样的形象去服务消费者,才能体现出我们的价值”。庄建军认为,虚假房源让消费者的体验毫无保障,也成为行业多年的顽疾。
“贝壳倡导和力推真房源,保证房源真实度,将提升提升用户看房效率和消费体验。其实另一方面,也能降低门店运营管理成本,提升经纪人作业效率。”庄建军说。
不过,庄建军认为,做真房源,最重要的还是对企业文化价值观的倡导,“经纪人因为虚假房源做一些违背价值观的事情,不仅影响经纪人个人成长,对企业来说也是损失,折损了企业声誉,以真房源为基石,提倡正能量,才是长久之计”。
贝壳赋能品牌,品牌赋能门店,共践行业品质之路
除了真房源,庄建民认为贝壳找房对于中小经纪品牌另一重大意义就是“赋能”。
“贝壳平台刚出来,我就了解到平台的理念,我想去赋能我的加盟商和门店,而贝壳要构建的生态系统能让更多的门店增益。贝壳的人才赋能、加上链家17年业务经验积累的运营赋能,不仅能提高经纪人的专业能力和素养,还能为我们打开视野。当时我毫不犹豫的就选择要跟贝壳合作。”谈及加入贝壳的原因,庄建军如是说。
房鱼作为一个新创立的品牌,成长需要外部力量的支持帮助。贝壳从营销、运营、人才、供应链、系统、交易、品牌、资本八个维度提供赋能,极大解决了此前庄建军对于加盟商难管理的困惑问题。
“相信在每一名优秀贝壳人的努力下,贝壳和房鱼可以形成平台赋能品牌、品牌赋能门店、门店赋能经纪人的赋能体系,最终实现合作共赢、提升效率和品质”,庄建军说道。
对用户好、合作共赢、真实透明,与志同道合的人做正确的事,房鱼已经整装待发。“和贝壳在一起做正确的是,我们是价值观共同体,也是命运共同体。未来我们将一起推动行业进步,成就更大的梦想。”谈及未来,庄建军信心满满。
