平安人寿山西分公司

　　自平安推出E化多渠道服务以来，广大客户已逐渐认可并开始使用E化平台，特别是近来推出的手机平安人寿APP软件，方便、快捷、好用，赢得了众多客户的认可。

　　近日，一位中年男士来到公司柜面办业务，经询问是想要做保单还款。自已之前申请贷款时，开通过网络一帐通，但是自已家电脑最近不能使用，无法操作，眼看收到短信提示，马上就到还款日了，非常着急。了解情况后，客服人员为客户推荐了手机APP软件，马上现场注册，并成功指导客户操作了保单还款业务。当客户了解到平安人寿APP不仅可以登陆一帐通查询和办理业务，同时可以参加活动抽取奖品，还可以参与线上问医生等众多项目时，对公司的多渠道服务非常认可。

　　平安人寿APP已更名为平安金管家，它围绕客户“医、食、住、行、玩”，通过移动互联网应用，将服务嵌入到客户生活各个应用场景中去，为客户提供全方位的服务支持。代理人可通过APP了解掌握客户需求，并做出积极响应，更好地服务客户，满足客户需求。