平安人寿山西分公司

　　LCCH锦囊专为业务员接触平安寿险客户而设立，方便业务员为客户精准服务，提升客户体验。可以前置了解到客户有哪些需要完善的信息，为业务伙伴展业起到重要的作用。

　　近日，业务伙伴小郭为客户李女士来柜面办理无纸化联系信息变更，在柜面老师的电脑上操作时，看到了弹出的LCCH锦囊，柜面引导业务伙伴查看锦囊提示，上面有客户的身份证有效期快到期，客户有生存金产生可以领取，客户的险种搭配需要完善的提示，小郭非常高兴这个可以提醒，他可以与客户进一步沟通，进行展业。接下来去找客户电子签名时，可以帮客户注册一账通，教给客户该保单可以通过金管家自行操作领取生存金，也可给客户讲解客户所需的险种，完善了客户的保单。客户给他的反馈是公司的服务非常周到，能够想客户所想。LCCH锦囊的提醒，让小郭不仅获得新的业绩，而且受到客户的赞许，为后续的展业奠定了基础。

　　在推动的过程中，销服柜面通过在大早会、部门、微信宣传等方式进行宣导，让各部门了解LCCH的操作流程及其重要性;业务员来柜面咨询时，手把手教学，谨记在做保全时先录入锦囊，再选择保全项目。让更多业务伙伴从中受益，更让客户正真体会到平安的好服务，更好发挥平安寿险的魅力。